L’TUR überzeugt im „großen Hotline-Test 2015“

14 Nov

Für gute Erreichbarkeit, Schnelligkeit, Servicequalität und Transparenz erhielt der Last Minute-Veranstalter die Gesamtnote "gut"

Pressemeldung der Firma L'TUR Tourismus AG

Das Computermagazin CHIP testete die Hotlines von insgesamt 250 Unternehmen aus 16 Branchen. Das Ergebnis: In den Bereichen „Pauschalreise“, „Reiseportale“ und „Personenverkehr“ sollten Anrufer Geduld mitbringen. Doch es geht auch anders, wie der Baden-Badener Last Minute-Veranstalter L’TUR beweist.

In allen Kategorien schnitt das Unternehmen mit der Note „gut“ ab und belegt damit in der Branche einen hervorragenden dritten Platz. Getestet wurden die Kriterien Erreichbarkeit, Schnelligkeit, Servicequalität und Transparenz. Besonders in puncto Transparenz konnte L’TUR mehr als überzeugen und erzielte als einziger die Bestbewertung von 100 Punkten.

Ulrich Ackermann, Leiter des L’TUR-Call Centers, freut sich über das Ergebnis: „Das Testergebnis bestätigt uns in unserer konsequenten Kundenorientierung: kostengünstig erreichbare Festnetznummer statt teurer Servicenummern, Investitionen in modernste Technik und die intensive Schulung unserer Servicemitarbeiter.“



Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:
L'TUR Tourismus AG
Augustaplatz 8
76530 Baden-Baden
Telefon: +49 (7221) 366-366
Telefax: +49 (7221) 366-639
http://www.ltur.de

Ansprechpartner:
Angela Weber
Pressereferentin
+49 (7221) 366328

Europas Marktführer für Last Minute-Reisen erzielte im Geschäftsjahr 2012/2013 mit über 740.000 Kunden einen Umsatz (inkl. vermittelter Umsatz) in Höhe von 429 Millionen Euro. Die TUI Travel PLC ist mit 70 Prozent an L'TUR beteiligt, L'TUR-Gründer Karlheinz Kögel hält 30 Prozent. Die Last Minute-Reisen sind bis wenige Stunden vor Abreise buchbar und bis zu 50 Prozent günstiger als im Reisekatalog. Täglich gibt es rund 50 Millionen Angebote von über 10.000 Hotels und 130 Fluggesellschaften, darunter Lufthansa, TUIfly, Condor, Air Berlin und Germanwings. Die Reisen sind in 147 L'TUR Shops, über die Hotline +49 (0)761 557 557 und unter www.ltur.de buchbar.


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